督 导 简 报

2024-2025学年第7期

部门：教学督导办公室         2025年1月10日

2024年在校学生满意度调查报告

调查结果：

（一）学生对学校的总体满意度为4.62。

（二）学生对学院辅导员工作的满意度最高，为4.72；学生对任课教师的职业道德修养（师德师风）满意度次之，为4.71。

（三）学生对学校的就业指导、对所学专业的培养目标和就业去向、对专业课程学习对今后帮助就业或深造、对大学学习成绩的满意度，均低于4.62；学生对把本校推荐给他人报考的意愿最低，为4.4。

（四）学生对专业满意度方面，“数字经济”专业满意度最高，为5.0，“投资学”、“市场营销”专业满意度相对较低分别为：4.29、3.0。

（五）学生对学院满意度最高的是音乐舞蹈学院，为4.88；外语外贸学院与大数据与智能工程学院（工业软件产业学院）满意度相对较低，分别为：4.54、4.49。

一、调查背景与目的

学生作为学校教育的核心主体，学生满意度是衡量教育教学质量与学校服务水平的重要指标之一。本次学生满意度调查旨在全面了解学生对学业投入、教育体验、教师评价、教学质量、资源与服务支持等方面的评价与反馈，更具针对性地优化与改进工作，提升整体教育水平和学生满意度。

二、调查对象与参评结果

本次学生满意度调查通过线上问卷实施，历时一个月，调查对象为全体学生，全校共9877人参评，占普通本科在校生的33.82%，各学院参评人数见表1。学校总体满意度得分为：4.62。

表1 各学院参评人数一览表

三、调查问卷与内容方法

本次满意度调查问卷，包括基本情况、对教学工作的评价、对学生工作的评价、对学习投入与自我学习及成长的评价四个方面，共30个题目。问卷采用5级计分法，“5=满意/非常愿意、4=比较满意/愿意、3=一般、2=不太满意/不太愿意、1=不满意/不愿意”，得分越高，表示学生的学习体验满意度越高。本次调查通过问卷星进行，报告内容参考了问卷星提供的《在校学生满意度调查问卷\n（适用于在校1—4年级学生满意度调查）报告》。

四、调查结果与分析

（一）基本情况

本次满意度调查全面覆盖全校所有专业，共收集到9877人次的有效反馈。从性别维度来看，男生参与者有2489人，占总人数的25.2%，女生参与者则多达7388人，占比达74.8%。

图1 参与者男、女生比例图

（二）分板块分析

1.对教学工作的评价

本次在校学生满意度调查针对教学工作的评价设置了12个题目，具体调查结果分析如下：

本学年，针对学生对教学工作板块的满意度涵盖了关于学校教育教学质量、课程内容、教师水平、学术氛围等方面的评估，整体结果显示出较高的满意度水平。该板块总体满意度得分为4.65，表明大多数学生对学校的教学工作持积极态度。

从具体题目的得分来看，最高得分为4.71，显示出学生对教师的师德师风有较高的认可度；其次，课程思政的融入程度得分为4.69，反映了学校在思想品德教育方面的努力得到了学生的认可。该板块中，专业开设课程、课程考核方式、学校学术氛围得分最低均为4.63，虽略高于总体均值 4.62，但仍存在较大的优化提升空间，后续需进一步加强相关工作的广度与深度，以持续提升教学质量与学生满意度。

表2学生对教学工作的满意度

2.对学生工作的评价

本学年针对学生工作的满意度调查所涉题目涵括学校课外活动、职业培养、学风建设、就业指导、心理及资助服务、辅导员工作等方面，整体呈现出一定的满意度态势，平均分值为4.66，显示学生对学生工作持认可态度，各分项满意度如表3所示。

表3对学生工作的满意度

具体得分而言，学院辅导员工作的满意度居首，达4.72，约77%的学生满意（见表4），是30个题目中满意度最高的一项，充分表明辅导员在学生日常管理及成长引导方面成效显著，与学生构建了良好的互动关系，有力推动了学生于校园生活中的积极发展，在学生支持体系中发挥着核心作用。

表4对学院辅导员工作满意度

在学生资助工作与服务方面以4.68的评分位居其后，意味着学校资助体系相对完善，奖、勤、补、助、贷等举措落实较为到位，切实保障了不同经济状况学生的学习权益，推动了教育公平在校园内的达成。在心理辅导服务方面，得分为4.67，反映出学校在心理健康保障的工作切实有效，能较好地满足学生的心理需求，为学生应对学业、生活压力给予了重要支撑，助力学生维持良好的心理状态。学校学风建设得分4.66，表明校园学习风气总体良好，为学生营造了积极向上的学习环境，有利于知识的汲取与学业的进步。

而在学校对培养职业竞争力的注重程度以及就业指导工作上，得分分别为4.62和4.61，相对较低。这显示学校在职业规划引导与就业帮扶方面虽具一定基础，但仍难以充分满足学生对提升职业素养、获取精准就业信息及技能培训的急切需求。

3.对学习投入与自我学习及成长的评价

本学年针对教学工作的满意度调查涵盖了专业培养、课堂学习、实践活动、师生交流、教学资源、学习成果等关键方面，整体呈现出一定的满意度，平均分值为4.60，表明学生对学习投入与自我学习及成长基本认可，各分项满意度如表5所示。

表5学生对学习投入与自我学习及成长的满意度

具体来看，在与老师和同学的交流互动方面，满意度达到4.67，处于较高水平。这充分体现出学校在教学过程中营造的师生互动氛围良好，对学生的学习和成长起到了积极的推动作用。

在课堂学习、社会实践活动以及图书资源方面，满意度均为4.64和4.66，这表明学校在常规教学活动开展和教学资料提供上表现较为稳定，能够满足学生的基本学习需求。对于所学专业培养目标和就业去向、专业课程学习对就业或深造的帮助以及所学专业的总体满意度，得分均在4.6左右，说明学校在专业建设方面取得了一定成效。

然而，在学校实验实训室等条件和网络学习资源方面，满意度分别为4.62和4.64，处于尚可范围，但随着科技发展和教学手段的多样化，学校仍需持续投入和改进，以提供更优质的实践和线上学习环境。在大学学习成绩方面，满意度为4.56，相对偏低，需进一步分析原因，可能需要优化教学方法、完善考核评价体系，以帮助学生更好地提升学习效果。

最后，在是否会把本校推荐给他人报考这一题目上，推荐意愿仅为4.4，非常愿意推荐人数占比60.22%（见表6），在30道题目中，该项得分最低，这是一个值得关注的重点问题，反映出学校在整体形象塑造、教学特色彰显、食宿条件改善等方面还有待加强，需全面提升学校的综合竞争力，以提高学生的认可度和推荐意愿。

表6把本校推荐给他人报考意愿

4.总体评价

对所有指标进行SWOT分析，具体分布见图3所示。

图2满意度—题目指标swot分析

分析解读

A区（优势区）

在此象限指标，重视度高并且实际NPS满意值也很高，说明这些指标是优势项可以重点突出或保持。

包括维度：17.对学校的心理辅导服务（如：可获得、方便、有益）；21.对自己课堂学习；23.对与老师和同学的交流互动和相互启发。

B区（改进区）

在此象限指标较重视，但NPS满意值不高，说明需要重点加强改善。

包括维度：14.学校培养职业竞争力的注重程度；20.所学专业的培养目标和就业去向；24.学校实验实训室等条件；27.大学学习成绩；28.专业课程学习对今后帮助就业或深造；30.会把本校推荐给他人报考。

C区（低优先级区）

在此象限重要性及NPS满意值都不高，这部分指标可减少关注，作为重要性低的改进。

包括维度：4.所学专业开设的课程；9.课程考核方式；11.学校的学术氛围以及直接或间接参与研究的机会；13.学校社团活动；科技文体竞赛等（课外活动）；16.学校的就业指导工作。

D区（供给过度区）

在此象限NPS满意值大于重要性，可以适当减少对这些指标的关注，保持现有水平即可。

包括维度：1.学校的总体教育教学质量；2.学校任课老师的教育教学水平；3.任课教师的职业道德修养（师德师风）；5.所学课程“课程思政”（即结合课程内容渗透思想品德教育）的融入程度；6.所在专业的实验实训教学；7.教师设计的课程内容、采用的授课方式；8.教师评价和反馈作业、考试、论文的及时有效性；10.学校培养学生创新创业能力的注重程度；12.学校和学院的教学管理工作；15.学校的学风；18.学院辅导员工作；19.学校的奖、勤、补、助、贷等学生资助工作与服务；22.参与社会实践活动；25.学校的图书资源；26.学校网络学习资源。

（三）专业满意度分析

专业参与率方面，汉语言文学专业有1087人填写，占比为11.01%；学前教育专业有917人，占比9.28%；数据科学与大数据技术专业有832人，占比8.42%等。不同专业的参与人数及占比存在显著差异。

专业满意度方面，满意度得分最高的是“数字经济”，为5.0，显示出学生对这个专业的高度满意，这可能与当前经济形势及数字化转型的趋势密切相关，学生对相关课程和职业前景充满信心。其次，在满意度得分较高的专业中，“舞蹈表演”（4.88）、“音乐表演”（4.89）和“音乐教育”（4.85）等艺术类专业也表现出色，表明学生对这些专业的学习体验和教师的教学质量较为满意。而在信息技术与语言类专业中，“大数据管理与应用”（4.77）和“日语”（4.77）等领域同样表现良好，显示出这些领域的教育质量和学生满意度较高。值得注意的是，“投资学”（4.29）和“市场营销”（3.0）的满意度得分较低，提示这两个专业可能需要进一步的关注和改进。相关数据如图2所示。

图3 全校各专业参与比例图与专业满意度

（四）学院满意度分析

整体来看，学生对各学院的满意度均值为4.62，反映出学生对学院整体办学水平持较为认可的态度。

具体而言，各学院满意度得分存在一定差异。音乐与舞蹈学院以4.88的高分位居榜首，表明该学院在教学质量、师资力量、课程设置或学生活动等方面表现出色，获得了学生高度认可。影视融媒体学院与跨境商务学院并列第二，得分均为4.67，管理学院、教育学院等紧随其后，这些学院满意度得分相近，说明它们在各项工作上的表现较为均衡，与整体水平相符。

大数据与智能工程学院（工业软件产业学院）得分相对较低，为4.49。这可能暗示该学院在某些方面，如教学资源配置、实践教学环节或师生沟通等方面存在不足，需要进一步优化改进。

表7学生对学院的满意度

五、调查结论

（一）本次满意度调查，学生参评人数为9877人，占普通本科在校生的33.82%。

（二）学生对学校的总体满意度为4.62。

（三）学生对学院辅导员工作的满意度最高，为4.72；学生对任课教师的职业道德修养（师德师风）满意度次之，为4.71。

（四）学生对学校的就业指导、对所学专业的培养目标和就业去向、对专业课程学习对今后帮助就业或深造、对大学学习成绩的满意度，均低于4.62；学生对把本校推荐给他人报考的意愿最低，为4.4。

（五）学生对专业满意度方面，“数字经济”专业满意度最高，为5.0，“投资学”、“市场营销”专业满意度相对较低分别为：4.29、3.0。

（六）学生对学院满意度最高的是音乐舞蹈学院，为4.88；外语外贸学院与大数据与智能工程学院（工业软件产业学院）满意度相对较低，分别为：4.54、4.49。

六、改进建议

（一）着力优化专业课程与考核体系。学校应深入分析各专业课程设置情况，针对“投资学”“市场营销”等满意度较低的专业，联合行业专家与教育学者进行课程内容重构，增强课程实用性与趣味性，尤其是市场营销，作为一个与实际应用紧密相关的领域，可能需要重新审视课程设置、实习机会及行业联系，以提升学生的学习体验和职业准备；同时，全面评估现有课程考核方式，引入多元化考核指标，如项目实践成果、小组作业表现等，降低期末考试比重，以更精准地衡量学生学习成效，提升学生对专业课程的满意度与学习动力。

（二）大力强化职业与就业支持服务。鉴于学生对职业竞争力培养和就业指导工作满意度不高，学校需扩充就业指导团队，邀请企业 HR、资深职场人士开展系列讲座与工作坊，提供个性化职业规划咨询；积极拓展校企合作渠道，挖掘更多实习与就业岗位，搭建企业与学生精准对接平台；强化就业技能培训课程建设，涵盖简历制作、面试技巧、职场礼仪等内容，助力学生提升职业素养与就业竞争力。

（三）优化学院师生沟通与人文关怀机制。立多样化师生沟通渠道，除传统的课堂互动、办公室答疑外，利用线上平台开设“院长/系主任信箱”“专业导师在线交流室”等，确保学生反馈及时受理与回应；定期举办师生座谈会、学术沙龙等活动，营造轻松交流氛围，增进师生情感。在人文关怀方面，关注学生学习与生活压力，设立学院心理健康辅导站，配备专业心理咨询师为学生提供个性化心理支持；完善奖助学金评定、荣誉称号评选等制度，确保公平公正，激励学生积极进取，从情感与制度层面提升学生对学院的满意度与向心力。

（四）全力打造特色校园文化与形象。为增强学生对学校的认可度与推荐意愿，学校可深度挖掘办学历史与特色学科优势，塑造独特校园文化品牌；加大校园文化活动宣传推广力度，鼓励学生广泛参与文化节、学术科技节等活动；利用新媒体平台展示学校教学成果、师生风采与校园生活，提升学校社会知名度与美誉度，全方位塑造积极向上、富有吸引力的学校形象。